國家稅務總局：山西省太原市國稅局立足納稅人需求減負提效
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山西省太原市國稅局在“便民辦稅春風行動”中，堅持以納稅人需求為導向，找準減負提效關鍵點，在減輕納稅人辦稅負擔上做“減法”，在提升納稅服務質效上做“加法”，一減一加唱響便民辦稅和諧曲。
做好“減法”，將納稅人辦稅負擔減下來。一是減輕納稅人資料報送負擔。對稅務登記、發(fā)票領用等涉稅事項推行免填單服務，對網上申報納稅人實行按年報送紙質申報資料，將所得稅年度申報表由原來的一式三份，減為一式二份，全年共減少納稅人紙質表單報送24萬份。二是減輕納稅人辦稅時間負擔。將所有依申請涉稅調查事項和所有依職權的審批事項前移至辦稅服務廳，縮短納稅人辦理涉稅事項時間近三分之一。在全市16個辦稅服務廳138個窗口推行了全職能“一窗通辦”，解決了納稅人在不同窗口之間重復排隊的問題。試點推行小規(guī)模納稅人按季申報和個體工商戶簡并征期，在4月份[*{5}*]季度申報期，5500余戶小規(guī)模納稅人及200余戶個體工商戶順利完成申報，使小規(guī)模納稅人申報次數從一年12次減少至一年4次。合理放寬發(fā)票限量，簡化增值稅發(fā)票領用、審批和丟失處理流程，每戶納稅人全年平均減少購票次數65%左右。三是減輕納稅人接待檢查負擔。堅持“橫向不交叉，縱向不重復”的原則，全面統(tǒng)籌各類進戶執(zhí)法工作，即稅務機關所屬內設機構、直屬單位安排的進戶執(zhí)法工作橫向不交叉，省、市、縣三級國稅機關安排的進戶執(zhí)法工作縱向不重復。建立各類調查、核查、評估、檢查統(tǒng)籌管理機制，減少對同一納稅人、同一所屬期的納稅情況的重復檢查，杜絕無上級派發(fā)任務或隨意下戶的檢查行為。
做好“加法”，將納稅服務質效提上來。一是突出政策服務。針對在連續(xù)5年開展的“大走訪、大調研、大服務、大整改”活動中，納稅人對政策服務的需求占72%的客觀實際，繼續(xù)優(yōu)化門戶網站、12366短信平臺等政策宣傳渠道，今年以來已發(fā)送政策短信39萬余條，解答納稅人熱線咨詢360余次；繼續(xù)優(yōu)化納稅人學校和網上課堂相結合的政策輔導平臺，今年以來已培訓納稅人5500人次；繼續(xù)優(yōu)化QQ群、微博等納稅人稅收政策的即時獲知渠道，目前全市16個基層單位開辦了27個各具特色的公共服務平臺，服務對象覆蓋全市45%以上的企業(yè)納稅人。二是推進網上辦稅。不斷完善“陽光審批”系統(tǒng)，已實現6大類34項涉稅事項的網上審批，納稅人可足不出戶在網上發(fā)起涉稅事項申請、隨時查看審批進度和結果。積極推行普通發(fā)票網上申領，在全市推出普通發(fā)票網上申領郵政配送業(yè)務，今年以來已有500余戶納稅人申領發(fā)票9600余份。拓展多元化辦稅方式，全面推行POS機刷卡繳稅，全市一般納稅人網上申報率達100%。三是保障納稅人權益。利用自主研發(fā)的“納稅人涉稅風險提示”電子書，從稅務登記、發(fā)票管理等8大類99小項常見辦稅事項中抽取風險點對納稅人進行預警提示。在全市創(chuàng)建“納稅人之家”16個，主動向納稅人提供宣傳咨詢、納稅輔導、法律援助等服務，今年以來共處理納稅人建議、問題反饋或投訴60余件，其中95%以上當場得到解決。完善投訴辦理流程，投訴辦理時間由原來的15個工作日縮短為3個工作日，辦理時間提速80%。連續(xù)五年開展第三方滿意度調查工作，了解納稅人合理訴求，嚴肅問題整改機制，以促進工作持續(xù)改進。
消息來源：國家稅務總局
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