徐匯區(qū)稅務(wù)局強(qiáng)化宣傳引導(dǎo) 積極推進(jìn)自助辦稅終端ARM機(jī)應(yīng)用

高頓網(wǎng)校2014-10-30 16:50Cherry
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　　徐匯區(qū)局以開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，以“*5限度便利納稅人”為原則，從具體問(wèn)題入手，積極優(yōu)化自助辦稅終端功能，推進(jìn)ARM機(jī)的應(yīng)用，進(jìn)一步提高辦稅效率，減輕納稅人負(fù)擔(dān)。具體做法：

　　一是實(shí)施軟硬件升級(jí)，拓展和簡(jiǎn)化ARM機(jī)自助功能。積極響應(yīng)市局ARM機(jī)升級(jí)工作，配合運(yùn)營(yíng)公司更新部分掃描儀及安裝USB信號(hào)增強(qiáng)器。升級(jí)后的ARM機(jī)增加了“稅號(hào)登陸身份認(rèn)證”等功能，無(wú)需“辦稅員卡”就能完成抄報(bào)稅和認(rèn)證的操作，流程更加簡(jiǎn)化，大大方便了納稅人。

　　二是強(qiáng)化宣傳力度，提高納稅人對(duì)ARM機(jī)的知曉度。組織人員梳理和編寫(xiě)操作指南，對(duì)IC卡應(yīng)用、數(shù)據(jù)盤(pán)報(bào)稅等八大類(lèi)受理業(yè)務(wù)的操作流程細(xì)化后裝訂成冊(cè)，在辦稅服務(wù)廳發(fā)放；同時(shí)利用“徐匯稅務(wù)”微信平臺(tái)發(fā)布有關(guān)ARM機(jī)功能的專(zhuān)題介紹，通過(guò)廣泛宣傳幫助納稅人了解和熟悉自助辦稅終端機(jī)功能優(yōu)勢(shì)，提高納稅人自主辦稅的意愿，節(jié)約辦稅時(shí)間成本。

　　三是加強(qiáng)引導(dǎo)和輔導(dǎo)，提高ARM機(jī)的使用率。對(duì)辦稅服務(wù)廳人員開(kāi)展培訓(xùn)，熟練掌握自助辦稅操作方法；設(shè)置導(dǎo)稅員，積極引導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)納稅人使用自助辦稅設(shè)備；針對(duì)一些常用或者易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)在ARM機(jī)周?chē)鷱堎N操作提示，方便納稅人操作。目前，區(qū)局共配置7臺(tái)ARM機(jī)自助辦稅終端，做到了辦稅服務(wù)廳的全覆蓋。通過(guò)積極宣傳和引導(dǎo)，近階段ARM機(jī)的使用率有了較大提高。

　　文章來(lái)源：上海地方稅務(wù)局

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