一、旅客丟失車(chē)票
（一）旅客丟失車(chē)票，應(yīng)由旅客自己負(fù)責(zé)。如本人當(dāng)時(shí)確實(shí)無(wú)力重新買(mǎi)票乘車(chē)，由鐵路或地方民政部門(mén)處理。
（二）旅客在車(chē)站內(nèi)和列車(chē)上丟失車(chē)票時(shí)，由鐵路部門(mén)負(fù)責(zé)處理；旅客在上述以外地方丟失車(chē)票時(shí)，由民政部門(mén)聯(lián)系有關(guān)部門(mén)處理。
（三）鐵路和民政等部門(mén)在處理旅客丟失車(chē)票問(wèn)題時(shí)，都不得以任何證明文件代替車(chē)票，由鐵路部門(mén)負(fù)責(zé)處理的應(yīng)填發(fā)代用票，由民政等部門(mén)負(fù)責(zé)處理的應(yīng)代買(mǎi)火車(chē)票。
（四）丟失車(chē)票的旅客到達(dá)目的地后，應(yīng)將票款等費(fèi)用償還鐵路或代買(mǎi)車(chē)票部門(mén)。如本人確實(shí)無(wú)力負(fù)擔(dān)，經(jīng)人民公社、居民委員會(huì)或本人工作單位證明后，也可免于償還。
（五）如發(fā)現(xiàn)有偽報(bào)丟失車(chē)票的，應(yīng)嚴(yán)加批評(píng)教育。
二、旅客發(fā)生急病或死亡
（一）持有車(chē)票的旅客在車(chē)站候車(chē)期間發(fā)生急病時(shí)，車(chē)站應(yīng)立即送至鐵路醫(yī)院急救。該地沒(méi)有鐵路醫(yī)院或鐵路醫(yī)院離站較遠(yuǎn)時(shí)，可送至地方醫(yī)院進(jìn)行急救。如系傳染病，應(yīng)轉(zhuǎn)送傳染病院。
（二）旅客在列車(chē)上發(fā)生急病時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)填寫(xiě)客運(yùn)記錄，送交市、縣所在地的車(chē)站或較大車(chē)站，由站長(zhǎng)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)送鐵路醫(yī)院、地方醫(yī)院或傳染病院治療。
（三）旅客在治療期間所需的一切費(fèi)用，應(yīng)由旅客自己負(fù)擔(dān)。如本人確實(shí)無(wú)力負(fù)擔(dān)，鐵路局可在“旅客保險(xiǎn)支出”項(xiàng)下列支，由車(chē)站按時(shí)請(qǐng)領(lǐng)償還醫(yī)院。旅客在治療期間所需的糧食和食油，憑旅客所交的糧票，由當(dāng)?shù)丶Z食部門(mén)供應(yīng)。如旅客未帶糧票或所帶糧票不夠用，由旅客向家里或工作單位索??；在糧票寄至以前，醫(yī)院可與當(dāng)?shù)丶Z食部門(mén)聯(lián)系暫借。
（四）持有車(chē)票的旅客在車(chē)站候車(chē)期間死亡時(shí)，車(chē)站站長(zhǎng)應(yīng)會(huì)同公安部門(mén)、衛(wèi)生部門(mén)共同檢驗(yàn)，妥善處理；如因傳染病死亡的，應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生部門(mén)的指示辦理。車(chē)站應(yīng)立即通知死者家屬或工作單位前來(lái)認(rèn)領(lǐng)。
（五）旅客在列車(chē)上死亡時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)填寫(xiě)客運(yùn)記錄，會(huì)同鐵路公安人員，將尸體和死者遺物交給市、縣所在地的車(chē)站或較大車(chē)站，接受的車(chē)站，應(yīng)按照在車(chē)站死亡時(shí)同樣辦理。
（六）對(duì)死者的遺物應(yīng)妥善保管，待死者家屬或工作單位前來(lái)認(rèn)領(lǐng)時(shí)一并交還。
（七）旅客死亡后所需安葬等費(fèi)用，先由鐵路部門(mén)墊付，事后向死者家屬或工作單位索還。如死者家屬無(wú)力負(fù)擔(dān)或無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，鐵路局可以“旅客保險(xiǎn)支出”項(xiàng)下列支。
（八）沒(méi)有車(chē)票的人，在站臺(tái)或列車(chē)上發(fā)生急病或死亡時(shí)，由鐵路部門(mén)負(fù)責(zé)處理。除站臺(tái)以外，以車(chē)站范圍內(nèi)的候車(chē)室、廣場(chǎng)等地方發(fā)生時(shí)，由車(chē)站通知地方有關(guān)部門(mén)處理。
附件：關(guān)于旅客丟失車(chē)票和發(fā)生急病、死亡處理辦法的補(bǔ)充辦法
根據(jù)一九六三年五月二十四日國(guó)務(wù)院國(guó)秘字第366號(hào)國(guó)務(wù)院批轉(zhuǎn)鐵道部制定的旅客丟失車(chē)票和發(fā)生急病、死亡處理辦法的通知，補(bǔ)充指示如下：
一、旅客丟失車(chē)票而由鐵路部門(mén)負(fù)責(zé)處理時(shí)，車(chē)站站長(zhǎng)和列車(chē)長(zhǎng)，對(duì)丟失車(chē)票的旅客要認(rèn)真進(jìn)行審查，必要時(shí)可請(qǐng)公安部門(mén)協(xié)助。經(jīng)審查確認(rèn)屬實(shí)后，方可填發(fā)代用票并連同旅客交由指定列車(chē)的列車(chē)長(zhǎng)運(yùn)送至到站。填發(fā)的代用票不交本人保管，也不發(fā)給報(bào)銷(xiāo)憑證。
二、填發(fā)代用票時(shí)，應(yīng)在票價(jià)欄劃一斜線抹銷(xiāo)，事由欄內(nèi)寫(xiě)“遺失”字樣，記事欄內(nèi)注明丟失車(chē)票原因，并將剪斷線的款額欄全部剪下，隨同報(bào)告頁(yè)報(bào)繳主管鐵路局財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處核查（此項(xiàng)代用票不進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）。車(chē)站填發(fā)時(shí)，要加蓋車(chē)站公章；列車(chē)填發(fā)時(shí)，要加蓋列車(chē)長(zhǎng)名章。
三、旅客到站后，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)將代用票和旅客移交車(chē)站，按“處理辦法”*9條第四項(xiàng)處理。需要在中途站換車(chē)的旅客，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)將代用票和旅客交由中轉(zhuǎn)站，由車(chē)站指定車(chē)次繼續(xù)運(yùn)送。但中轉(zhuǎn)站應(yīng)在代用票的背面注明乘車(chē)日期、車(chē)次，并加蓋站名印。
四、關(guān)于“處理辦法”中第二條第三、四、五、七、八各項(xiàng)規(guī)定由鐵路負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，一律在運(yùn)輸支出科目160號(hào)非生產(chǎn)性費(fèi)用項(xiàng)下列支。