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【內(nèi)容導(dǎo)航】
企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)
【內(nèi)容導(dǎo)航】
第一章企業(yè)戰(zhàn)略
【知識點】
企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)
企業(yè)戰(zhàn)略的制定是指從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā),以實現(xiàn)企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)方向,綜合分析行業(yè)的動態(tài)變化,評估和預(yù)測競爭對手的行動,制定企業(yè)戰(zhàn)略的全過程。
(一)企業(yè)愿景
企業(yè)愿景是由企業(yè)內(nèi)部的成員所制定,經(jīng)團(tuán)隊討論達(dá)成共識,形成的大家愿意全力以赴的未來方向,是企業(yè)對未來前景和發(fā)展方向的高度概括,表達(dá)了一種企業(yè)為之奮斗的心愿。企業(yè)愿景不專屬于企業(yè)高層管理者,企業(yè)內(nèi)部每一位員工都應(yīng)參與構(gòu)思制定企業(yè)愿景。
企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景兩部分。核心信仰的形成是企業(yè)自我認(rèn)知的過程,是用以規(guī)定企業(yè)的基本價值觀和存在的原因,是企業(yè)長期不變的信條。未來前景是企業(yè)未來欲實現(xiàn)的宏大愿景目標(biāo)及對它的準(zhǔn)確描述。
開發(fā)愿景、瞄準(zhǔn)愿景、落實愿景是愿景管理凝聚團(tuán)隊的主要步驟,促使企業(yè)力量得以最大化發(fā)揮。企業(yè)愿景可以衡量企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行情況,愿景管理不僅僅要開發(fā)和瞄準(zhǔn)愿景,更應(yīng)當(dāng)將愿景落實到企業(yè)經(jīng)營管理的各方面,將愿景落到實處。
(二)企業(yè)使命
企業(yè)使命說明了企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由,說明企業(yè)的宗旨、經(jīng)營哲學(xué)、信念、原則,根據(jù)企業(yè)服務(wù)對象的性質(zhì)揭示企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的前景,為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。如果說企業(yè)愿景回答的是“我是誰”的問題,那么企業(yè)使命問答的就是“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”這一關(guān)鍵問題。
企業(yè)使命的定位通常包括三個方面的內(nèi)容:
(1)企業(yè)生存目的的定位。企業(yè)生存目的的定位應(yīng)該說明企業(yè)要滿足顧客的什么需要,而不是說明企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品。
(2)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的定位。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)包括企業(yè)的基礎(chǔ)價值觀、企業(yè)內(nèi)共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué),是對企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)性認(rèn)識的高度概括。
(3)企業(yè)形象的定位。良好的企業(yè)形象是吸引現(xiàn)在和潛在顧客的重要因素,也是形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力的重要原因。
(三)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在一定時期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果。目標(biāo)體系的建立是將企業(yè)愿景與使命轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)績目標(biāo),是一個具體化的過程。