2013年，柳井正坐在東京Azure 45餐館的私人包廂里，和朋友一起享受著經(jīng)典的法國(guó)菜肴，這家Azure 45餐館位于麗思卡爾頓高層酒店第45層，在此可以飽覽東京塔和整個(gè)東京的美景。與此同時(shí)，想到自己大學(xué)時(shí)期出國(guó)游歷，到了英國(guó)發(fā)覺(jué)每個(gè)人說(shuō)的都不算英語(yǔ)的時(shí)候，這位當(dāng)年的日本首富忍不住笑出來(lái)。

2016年4月25日，優(yōu)衣庫(kù)與紐約藝術(shù)家KAWS合作的聯(lián)名款發(fā)售，未及營(yíng)業(yè)，位于上海南京西路的優(yōu)衣庫(kù)全球旗艦店門口就排起了百人長(zhǎng)隊(duì)，甚至還有黃牛的影子。如果柳井正看到這樣的情況，相信一樣會(huì)笑出聲來(lái)，這位優(yōu)衣庫(kù)的創(chuàng)始人已經(jīng)在全球開(kāi)設(shè)了超過(guò)1000家優(yōu)衣庫(kù)店鋪，去年的銷售額已經(jīng)逼近500億美元。

柳井正，這位個(gè)頭不高的日本商業(yè)之神，有點(diǎn)像他的好朋友孫正義，做事認(rèn)真，對(duì)員工要求嚴(yán)格，對(duì)于服裝行業(yè)非常精通，一眼就可以看出你身上的西裝是多少碼。而提到柳井正跟服裝業(yè)的淵源，不得不提到他的家庭。

1949年2月7日，柳井正在日本宇部市中央町出生，他的父親經(jīng)營(yíng)一家傳統(tǒng)的西式服裝店鋪，店鋪開(kāi)在一樓，家人則居住在二樓。作為家中的獨(dú)子，接管父親的衣缽似乎是順其自然的事情。

柳井正的大學(xué)時(shí)期是在久負(fù)盛名的早稻田大學(xué)度過(guò)的，同所有的大學(xué)生一樣，大學(xué)時(shí)期的柳井正把時(shí)間耗在麻將和彈球游戲上。當(dāng)然的日本大學(xué)生對(duì)于彈球盤(pán)游戲十分熱衷，像聽(tīng)爵士音樂(lè)般享受彈球撞擊鐵盤(pán)的聲音。后來(lái)，因?yàn)榭棺h美國(guó)的統(tǒng)治，早稻田大學(xué)停課18個(gè)月，正好給柳井正出國(guó)游歷的機(jī)會(huì)。他走訪了很多國(guó)家，最后一站是英國(guó)，在倫敦，他驚訝地發(fā)現(xiàn)自己聽(tīng)不懂所謂的倫敦英語(yǔ)，起碼跟熟悉的美式英語(yǔ)不大一樣。

1971年，柳井正從大學(xué)畢業(yè)，雖然家里希望他能夠接管家族生意，但是他仍然堅(jiān)持了成為“上班族”的想法，在一家連鎖超市打工，直到9個(gè)月后，柳井正終于辭職離開(kāi)超市，接管家里的老店鋪。

在他眼里，父親經(jīng)營(yíng)的西裝生意有點(diǎn)冷清，男士西服的銷售，很大程度上取決于銷售技巧，如果不能提供專業(yè)的服務(wù)，現(xiàn)成的生意也會(huì)丟掉。而對(duì)于尺寸要求的苛刻，導(dǎo)致很多款式的西裝最后只能降價(jià)處理，一年時(shí)間只能周轉(zhuǎn)兩三次。開(kāi)一家跟家業(yè)完全不一樣的店鋪成了柳井正最早的想法。

1984年，柳井正在日本廣島的背街小巷開(kāi)設(shè)了Unique Clothing Warehouse倉(cāng)儲(chǔ)服裝店，這是優(yōu)衣庫(kù)最早的樣子。這家倉(cāng)儲(chǔ)式服裝店和現(xiàn)在的優(yōu)衣庫(kù)并不一樣，不過(guò)是進(jìn)口一些衣服放到店鋪銷售，因?yàn)閮r(jià)低和新奇，吸引到不少消費(fèi)者，問(wèn)題也隨之而來(lái)，受歡迎的款式常常賣斷貨， 不受歡迎的款式經(jīng)常滯銷，無(wú)法保證進(jìn)貨的穩(wěn)定性。直到上個(gè)世紀(jì)末，優(yōu)衣庫(kù)推出了一款搖粒絨衫才把優(yōu)衣庫(kù)變成SPA模式（自有品牌專業(yè)零售商經(jīng)營(yíng)模式）的公司。SPA經(jīng)營(yíng)模式由美國(guó)著名服裝品牌GAP提出，不過(guò)，卻讓優(yōu)衣庫(kù)成功運(yùn)用并推廣。

搖粒絨衫被稱為優(yōu)衣庫(kù)的世紀(jì)爆款，鼎盛的時(shí)候，每四個(gè)日本人中就有一個(gè)人身穿優(yōu)衣庫(kù)的搖粒絨衫。

中國(guó)的改革開(kāi)放給了優(yōu)衣庫(kù)機(jī)會(huì)，柳井正看到中國(guó)大陸廉價(jià)的勞動(dòng)力，便選擇中國(guó)大陸作為新工廠與進(jìn)貨對(duì)象。服裝行業(yè)屬于輕工業(yè)，限制不對(duì)，加上當(dāng)時(shí)大陸的物料也比較低廉，*10的不足是對(duì)于服裝質(zhì)量難以把控。

由于擔(dān)心品質(zhì)下降，柳井正雇傭了大批退休的日本熟練師傅組成監(jiān)管團(tuán)隊(duì)，到大陸從事監(jiān)督工作，并提供技術(shù)支持。然后將這些物美價(jià)廉的產(chǎn)品賣回日本，橫掃市場(chǎng)，優(yōu)衣庫(kù)也在日本站穩(wěn)腳跟。

為了保證在競(jìng)爭(zhēng)中生存，柳井正做了兩件事：一是生產(chǎn)端要求向上整合，所有合作的供應(yīng)商產(chǎn)品需要滿足優(yōu)衣庫(kù)的規(guī)格要求，才能獲得訂單，甚至直接買下了內(nèi)蒙古的羊毛牧場(chǎng)來(lái)保證羊毛的供應(yīng)。

二是高薪聘請(qǐng)當(dāng)?shù)貑T工，采取責(zé)任制和績(jī)效管理，總公司不給分店長(zhǎng)任何指揮，只看結(jié)果，經(jīng)營(yíng)不好的店面超過(guò)一定時(shí)間都停業(yè)或者裁員，*6紀(jì)錄是一年開(kāi)店50家的同時(shí)關(guān)停了90家分店。

當(dāng)然，柳井正也有“失意”的時(shí)候。

2001年，優(yōu)衣庫(kù)在倫敦開(kāi)了幾家分店，多數(shù)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)慘淡最終關(guān)門。柳井正總結(jié)的原因是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差強(qiáng)人意。在日本，盡管優(yōu)衣庫(kù)的產(chǎn)品價(jià)格低廉，但是消費(fèi)者貴為上帝，員工必須彬彬有禮，門店必須干凈整潔，這些恰恰是優(yōu)衣庫(kù)倫敦店“糟糕透頂”的地方。

從此以后，優(yōu)衣庫(kù)的全球發(fā)展開(kāi)始步入正軌，2001年8月年度決算時(shí)，這家公司的整體業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)秀極了，銷售總額達(dá)到人民幣244.8億元，稅前利潤(rùn)約合人民幣60.4億元。

不過(guò)，2002年公司上市后，出現(xiàn)了收益下滑，連續(xù)三年如此，直到2005年，休業(yè)在家的柳井正終于忍不了，重新出山。

此后正如你我知道的那樣，優(yōu)衣庫(kù)開(kāi)始推出輕薄羽絨服以及大熱門的HEATTECH保暖內(nèi)衣系列，從此，優(yōu)衣庫(kù)擺脫了“城鄉(xiāng)結(jié)合部”的印象，正式成為都市人群熱愛(ài)的都市店。

不久前發(fā)布的2016年上半年財(cái)報(bào)顯示，優(yōu)衣庫(kù)集團(tuán)全球銷售額上升至人民幣608.7億元，但營(yíng)業(yè)利潤(rùn)卻同比下降33.8%至人民幣59.8億元，柳井正說(shuō)：“這一期的業(yè)績(jī)不合格，只有30分。”

今天，優(yōu)衣庫(kù)在海外市場(chǎng)的拓展勢(shì)頭不減，尤其是中國(guó)市場(chǎng)。優(yōu)衣庫(kù)2015財(cái)年在中國(guó)新開(kāi)了91家店鋪，店鋪總數(shù)達(dá)到436家。重視規(guī)模大于利潤(rùn)的柳井正相信，小規(guī)模的企業(yè)難以生存，并且有被吞并的風(fēng)險(xiǎn)，這讓人想起他家的西裝店。

有個(gè)俚語(yǔ)叫unibare，意為被警方抓住的壞人都穿著優(yōu)衣庫(kù)服裝。而柳井正想要的結(jié)果是，每個(gè)好人也都穿著優(yōu)衣庫(kù)的衣服。

▎本文作者M(jìn)先生，來(lái)源高頓網(wǎng)校（金融看客）。更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注微信號(hào)“高頓網(wǎng)校”(gaoduneclass)，滿滿的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)干貨，免費(fèi)網(wǎng)課隨心聽(tīng)。原創(chuàng)文章，歡迎分享，若需引用或轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此處信息。