戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)是什么？特征是什么？戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)有四個(gè)組成要素及變量——即產(chǎn)品（product)、渠道(place)、價(jià)格(price)、促銷(xiāo)(promotion)，此四者也是常見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)變量——4PS。戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)遵循市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略發(fā)展過(guò)程，考慮不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和不斷傳送顧客滿(mǎn)意的要求，是一種關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的思維和實(shí)踐方式。戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)與環(huán)境的影響，它要求營(yíng)銷(xiāo)人員有效地進(jìn)行企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)與任務(wù)。
戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)
特征：
具體來(lái)說(shuō)， 戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)具有如下特征：
以市場(chǎng)為動(dòng)力
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)領(lǐng)域是企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品——市場(chǎng)組合，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略將受顧客影響的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與綜合的市場(chǎng)為核心的各類(lèi)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，以此建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)企業(yè)新產(chǎn)品和潛在新市場(chǎng)；戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于顧客，既基于廠(chǎng)商所取得的顧客滿(mǎn)意的程度，又基于廠(chǎng)商超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客滿(mǎn)意水平的程度。戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)包括旨在提供顧客滿(mǎn)意的各種經(jīng)營(yíng)行動(dòng)。
注重環(huán)境的復(fù)雜多變性
經(jīng)營(yíng)環(huán)境的日益復(fù)雜和變化多端導(dǎo)致具有監(jiān)視市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的興盛。外部因素改變了市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的組成方式和吸引力。由于營(yíng)銷(xiāo)處于組織與其顧客、渠道成員、以及競(jìng)爭(zhēng)的邊緣，因此它是戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程的核心。戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)提供的專(zhuān)門(mén)知識(shí)有利于監(jiān)測(cè)環(huán)境、確定產(chǎn)品規(guī)格、決定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
以顧客滿(mǎn)意作為戰(zhàn)略使命
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象是消費(fèi)者，戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象還包括企業(yè)內(nèi)外所有可能涉及的人員，如供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、公職職員、顧客等；戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)思想認(rèn)為取得顧客滿(mǎn)意的關(guān)鍵在于將顧客的需要與組織的服務(wù)計(jì)劃過(guò)程聯(lián)系起來(lái)。
圍繞競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立與發(fā)揮而進(jìn)行
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的主導(dǎo)作用主要是創(chuàng)造、發(fā)展需求，戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)還要求調(diào)節(jié)不規(guī)則需求，甚至消滅某些不良需求，注重利用企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的資源和能力獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
面向未來(lái)，注重長(zhǎng)期目標(biāo)
如市場(chǎng)份額、顧客滿(mǎn)意或顧客忠誠(chéng)。戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)首先是通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)的，戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)所有的營(yíng)銷(xiāo)決策與管理都必須帶有戰(zhàn)略性。企業(yè)必須根據(jù)自己在行業(yè)中的市場(chǎng)地位以及它的市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)和可利用資源，制定本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是整個(gè)公司總體戰(zhàn)略制定和規(guī)劃的核心所在。
運(yùn)作：
營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略適應(yīng)于三種不同類(lèi)型或三個(gè)不同層次的問(wèn)題。第一層次是宏觀(guān)層的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，它以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組合變量（價(jià)格、產(chǎn)品、廣告等）的綜合運(yùn)用為核心。根據(jù)這一定義，為某個(gè)產(chǎn)品制定一個(gè)戰(zhàn)略涉及為該產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)、設(shè)計(jì)廣告，然后決定分銷(xiāo)的方案。中觀(guān)層次的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略指的是營(yíng)銷(xiāo)要素戰(zhàn)略，它指用于營(yíng)銷(xiāo)組合中某個(gè)要素方式的抉擇。處于微觀(guān)層次的是產(chǎn)品-市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略，它指的是某個(gè)具體的營(yíng)銷(xiāo)決定的策略，如廠(chǎng)商力圖建立市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略，收獲利潤(rùn)（和份額）的戰(zhàn)略等。
有的從管理學(xué)中的戰(zhàn)略觀(guān)為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略所下的定義而被廣為使用。這種觀(guān)點(diǎn)把營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略視為一個(gè)四步驟過(guò)程：
（1）界定經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍，
（2）確定經(jīng)營(yíng)宗旨，
（3）制定營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)及其它職能計(jì)劃，
（4）為這些計(jì)劃制定預(yù)算。從這種意義上講，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略更接近企業(yè)戰(zhàn)略。
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